El Email Marketing es un canal para producir visitas en la web. Si se prepara un email dirigido a un público seleccionado e interesado con un contenido de calidad, se ha demostrado que la gran mayoría pulsa en el enlace a la web que aparece en el email para buscar más información.

El email es una herramienta básica que maneja cualquier persona. El email no va a morir nunca porque para cualquier servicio online necesitas un email. Incluso para registrarte en una red social necesitas un email. De hecho se ha demostrado estadísticamente que se usa más el email que cualquier red social.

No se considera email marketing el email corporativo, el spam, la venta de productos a puerta fría o la venta privada o a grupos. Todos estos medios se ha demostrado que son absolutamente ineficaces y que no generan ni buena fama, ni ventas ni siquiera ser conocidos porque por regla general cuando te diriges a alguien que no te ha buscado no eres bien recibido.

Antes de lanzarse a enviar email marketing hay que tener claro que objetivo se persigue con el email, requiere de una planificación. Dichos objetivos van desde generar tráfico, lanzar promociones, dar la bienvenida a un usuario que se ha registrado en tu web buscando así fidelizar al cliente, dar a conocer un nuevo producto o servicio o simplemente informar. Dependiendo del tipo de objetivo que elijamos tenemos tres tipos de emails marketing:

1º email promocionales. Sirven para dar a conocer la empresa, el producto o los servicios que ofrecemos en la web.
2º email transaccionales. Sirven para intercambiar una serie de información con el usuario o contestar diversas cuestiones que se planteen. (ejem: resolver duda al usuario, mandar formulario para cumplimentar, resolver incidencias, etc.)
3º email trigger. Son mensajes automatizados y que están programados para ser enviados al usuario cuando se da una circunstancia concreta. (ejem: dar la bienvenida cuando se suscribe, enviar una felicitación por su cumpleaños o para agradecer una compra, etc.).

Una vez decidido el objetivo y el tipo de email que vamos a enviar, lo que nos falta son los clientes o usuarios. Hay varios sistemas de captación de usuarios. Uno sería el ofrecer la posibilidad de que se suscriban a un boletín que emite la web cada cierto tiempo. Con esta excusa se pide al usuario de la web que introduzca su correo electrónico para poder recibir dicho boletín, promoción o cupón descuento, lo que se decida ofrecer. En este primer paso solo se solicita una dirección de correo y no que rellene un formulario ya que el cliente no esta fidelizado y posiblemente no perdería el tiempo en cumplimentarla. Esta petición de correo tiene que estar en un lugar visible de la web como puede ser el encabezado. Pero según el tipo de servicio o producto hay veces que es necesario cumplimentar un formulario o un correo y provincia para que la segmentación que hacemos posteriormente para enviar email marketing sea más depurada. Cuanto más información tengamos del usuario mejor será la segmentación que hagamos de la base de datos a la hora de elegir a quién enviar un email marketing.

La segmentación es una pieza clave en el éxito o fracaso del email marketing porque si se hace bien se puede llegar a gente muy interesada en tu producto o servicio. No es lo mismo mandar un email de manera masiva sin saber a quién va dirigido y si está interesado o no. No es lo mismo que si la base de datos la has creado tu a partir de un formulario que han rellenado en tu web y saber que son personas de una determinada edad, que viven en tal provincia y que son en su mayoría gente que tiene de hobby correr. Conociendo estos datos tu puedes generar un email marketing con una promoción especial de un descuento a la gente de la provincia de Madrid en la venta de zapatillas deportivas por ejemplo. Tu sabes que te diriges a un público interesado por lo tanto el porcentaje de éxito será mucho mayor que si compras una base de datos de gente de la que desconoces todo y lanzas la misma promoción. Se puedes utilizar diferentes parámetros de segmentación, como puede ser por ejemplo, gustos, ciudad en la que se vive, sexo, edad, dominio, pre-clientes, clientes fijos, clientes nuevos, clientes perdidos, etc.

Todos estos puntos refuerzan lo importante que es el Email Marketing para la publicidad online. Aunque han aparecido varios tipos de publicidad, el Email Marketing no ha perdido su posición de ser la primera herramienta con el mayor alto ROI.